Servicio a Domicilio y Retiro en Sala

Retiro en Sala:

• El usuario es responsable de retirar su pedido en la ubicación de Capitán Marisco seleccionada al momento de la compra. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico o WhatsApp al usuario y al beneficiario de la compra.

• Para retirar el pedido, el usuario o beneficiario debe presentar su documento de identidad (DUI o pasaporte) y la tarjeta de crédito, débito, o comprobante de pago utilizado para la compra con POS en físico o vía link. No se entregará el pedido a personas distintas del beneficiario especificado.

• El usuario puede cambiar al beneficiario de la compra solicitándolo a través de los canales de atención de Capitán Marisco.

• El beneficiario debe verificar el pedido y firmar como conformidad al recibir los productos.

Servicio a Domicilio:

• El costo de envío se calculará según la locación de entrega y puede ajustarse de acuerdo a la demanda. Las entregas se realizan durante horarios hábiles de lunes a sábado, según el horario especificado en la confirmación de compra, el cual es referencial y puede variar.

• El beneficiario debe estar presente para recibir el pedido, revisar el contenido junto al personal de entrega, y firmar de recibido.

• Si la dirección de entrega está fuera de las zonas de cobertura, se informará al usuario para ofrecer alternativas, como cambiar a retiro en sala o negociar un recargo con el servicio logístico.

• Si el usuario o beneficiario no se encuentra para recibir el pedido, se dejará una nota y el pedido se regresará a la sala de ventas. Se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega, permitiendo hasta un intento. Si ambos fallan, se cobrará un costo adicional por un envío.

• Si el beneficiario rechaza recibir el pedido y es devuelto, se cambia automáticamente a retiro en sala. Si el beneficiario solicita un nuevo envío, deberá asumir su costo.

• Si el pedido no es retirado o entregado en un plazo de siete días desde la fecha de entrega, se procederá con la devolución y reversión de fondos.

Condiciones de Entrega:

• El tiempo de entrega está sujeto a la validación de fondos, existencias de artículos y ubicación geográfica. Factores externos, como condiciones climáticas o emergencias, pueden afectar los tiempos de entrega.

Restricciones de Entrega:

El servicio de entrega a domicilio de Capitán Marisco se ofrece únicamente en áreas con acceso seguro para vehículos comerciales. La empresa se reserva el derecho de cancelar la entrega si la dirección proporcionada presenta riesgos para la seguridad del personal o no se encuentra dentro de las zonas de cobertura establecidas. En tales casos, el cliente será contactado para ofrecer alternativas como el retiro en sala o acordar un recargo adicional.

Limitación de Responsabilidad y Exoneración de Garantías

Capitán Marisco no garantiza la validez, precisión, fiabilidad, o resultados derivados del uso de los materiales presentes en su sitio web, ni de los sitios web enlazados. La información contenida puede tener errores, omisiones, o no estar actualizada, y la empresa se reserva el derecho de corregir, modificar o actualizar cualquier error en cualquier momento sin previo aviso. Capitán Marisco no será responsable por demoras o incumplimientos debido a circunstancias fuera de su control, como situaciones de fuerza mayor, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, o cualquier otro evento imprevisto. El precio que se deberá pagar por cada artículo será el indicado al momento de la compra, pudiendo variar sin previo aviso en función de cambios internos o externos.

 

Este documento fue actualizado por última vez el 13 de septiembre de 2024.